1. Quel est l’apport de la démarche ISO 9001 pour votre entreprise ?

Nous avons entamé une démarche de « reconstruction » de notre systèmes qualité avec AOC ; les premiers apports, les plus perceptibles et constructifs, sont l’effet « miroir » et le questionnement.

Le « miroir » nous a aidé à une restructuration de notre système, mais surtout de l’organisation même de l’entreprise. Le questionnement qui a supporté toute la démarche a fortement participé à la clarification de nos offres de services, de nos procédures internes et de notre communication.

 

2. Comment jugez-vous la formation et l’accompagnement réalisés par notre équipe dans ce projet ?

L’équipe AOC a assuré une présence et une aide réelle à la bonne perception de notre organisation. Olivia et Nathalie nous ont notamment aidé à avoir une vision éclaircie et de notre système, de notre stratégie, de notre fonctionnement et des buts à atteindre.

Leur accompagnement nous a permis de 1) mieux percevoir les enjeux de la norme, 2) d’en démystifier les contraintes, et surtout 3) de nous faire construire un système simple, gérable et conforme aux exigences de l’ISO.
Certification ISO 9001 par le DNV : check.

 

GPR

Pascal Degardin

Sales manager

 

Décembre 2019