La démarche de certification était un pari fort dans un contexte réglementaire très mouvant nécessitant des adaptations très rapides de notre activité. Malgré tout, celle-ci a permis de structurer l’ensemble de l’activité et de ses évolutions. Conviction de la direction, cette démarche a rapidement été appropriée par l’ensemble des collaborateurs qui ont perçu à quel point celle-ci serait un facteur de réussite pour l’avenir mais également de sérénité pour le quotidien. Olivia Lhoumeau a su proposer un accompagnement adapté à l’entreprise, ses moyens financiers et ses ressources. Par la pertinence de son approche et sa rapide compréhension de l’entreprise, Olivia Lhoumeau a fait prendre conscience à chacun de l’intérêt de cette démarche et nous aider à mettre en place un système dont l’efficacité repose avant tout sur la simplicité. Le sérieux de son accompagnement et la qualité de ses relations clients ont sans conteste été un facteur clef de succès dans la réussite de notre projet.

Hervé LUCAS, Directeur des Opérations

Novembre 2011