Formation intra-entreprise à l’approche
processus selon la norme ISO 9001

Objectifs

Savoir définir les processus en conformité avec la norme ISO 9001

Savoir mettre en œuvre les dispositions de l’approche processus

Public concerné

• Direction et pilotes de processus

• Responsable qualité 

• Auditeurs internes

Prérequis

Connaissance de base de la norme ISO 9001

Méthode

• Ateliers Pédagogiques

• Mise en situation

• Méthode participative

Programme

 

Présentation générale

Tour de table

Objectifs de la formation 

 

7 principes de l’ISO 9001

 

Principe de l’amélioration continue :
Roue de Deming

 

Présentation d’un système de mangement de la qualité : 

Processus de management, processus support et 

processus de réalisation

 

L’approche processus : 

Finalité du processus

Définition des éléments d’entrée et des éléments de sortie 

Séquence et interactions des processus

Attribution des responsabilités

Définition des ressources

Performance du processus : 

Définition des critères & des méthodes pour 

la surveillance des processus (indicateurs)

Evaluation des processus 

 

Notion de Risques et Opportunités : 

Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Lien avec l’approche processus

 

Evaluation de l’efficacité de la formation : Quizz

 

Bilan de la formation

Durée

1 jour, soit 7 heures

Date(s) & Horaires : 

A convenir

Lieu

Site client

Tarifs

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Programme : Q-1